Desde a última segunda-feira (18), clientes do banco Nubank publicaram no fórum da comunidade do banco digital, a NuCommunity, que a taxa para saques no Banco24Horas havia caído de R$ 6,50 para R$ 4 por um período temporário. Ao que tudo indica, a medida faz parte de um teste do banco digital para diminuir ou até mesmo remover as tarifas de saque.
Não é incomum para o banco testar alguns recursos com uma parte de seus clientes antes de disseminar para os demais. Quando questionados pelo portal Seu Crédito Digital, a assessoria do Nubank afirmou:
“No Nubank, estamos sempre em busca de oportunidades para melhorar a experiência de nossos clientes. Neste momento, estamos analisando as implicações de diferentes faixas de preço para a tarifa de saque da NuConta. Para isso, oferecemos de maneira temporária a uma pequena base de clientes a possibilidade de realizar a transação por valores menores do que os R$ 6,50 cobrados atualmente. Lembrando que o valor atual é referente ao custo de uso de redes externas para saques e que hoje é repassado integralmente aos nossos clientes. Apesar desse experimento, não há previsão de mudanças na maneira como a conta digital do Nubank opera hoje”.
Como já explicado pelo Nubank em uma postagem no blog da empresa, a fintech usa uma rede externa para as operações de saque e, por isso, possui custos para que o cliente efetue o saque. Logo, os R$ 6,50 correspondem ao valor do gasto para os procedimentos.
A medida não era muito simpatizada pelos clientes do banco, porém, outro elemento que pode ter feito o Nubank caminhar em direção a reduzir suas tarifas é a atuação da concorrência. Afinal, poucas contas digitais cobram pelo saque e cada banco digital usa uma política diferente para o repasse dos custos. O Banco Inter, por exemplo, não repassa os custos aos seus clientes, ao passo que o PagBank cobra R$ 7,50 pelos saques.
Recentemente, a Tecban, rede de bancos 24h, informou que será criado um sistema em que fintechs poderão se conectar diretamente com bancos digitais. Assim, alguns serviços como Cirrus, da Mastercard, não serão mais necessários e devem reduzir as tarifas de custo para saques.
Em contato com o Olhar Digital, o Nubank informou que analisa as implicações de diferentes faixas de preço para a tarifa de saque da NuConta. “Para isso, oferecemos de maneira temporária a uma pequena base de clientes a possibilidade de realizar a transação por valores menores do que os R$ 6,50 cobrados atualmente. Lembrando que o valor atual é referente ao custo de uso de redes externas para saques e que hoje é repassado integralmente aos nossos clientes. Apesar desse experimento, não há previsão de mudanças na maneira como a conta digital do Nubank opera hoje“.
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