Conheça a Lectric: empresa de e-bikes surgiu em garagem e ganhou milhões

A bicicleta elétrica Lectric XP conseguiu uma grande base de fãs com quase 25 mil e-bikes vendidas. No entanto, há pouco mais de um ano, ninguém nunca tinha ouvido falar sobre essa bicicleta.

A Lectric E-Bikes começou como uma busca por uma e-bike mais acessível para o pai de Levi Conlow, um dos fundadores da empresa, juntamente Robby Deziel. Conlow procurava por uma bicicleta elétrica e encontrou diversos modelos por mais de US$ 3 mil (R$ 16.824 em conversão direta), mas ele queria algo mais econômico para sua primeira experiência com uma e-bike.

Os amigos viram a oportunidade no mercado e decidiram combinar a formação de Deziel em engenharia mecânica com a formação em negócios e empreendedorismo de Conlow. Eles começaram projetando uma e-bike simples e barata que desse conta do recado, mas sem sinos ou apitos sofisticados. O pai de Levi investiu e a dupla construíu vários protótipos para testar as vendas. Mas deu tudo errado: nenhum cliente apareceu.

Eles então começaram a coletar o feedback de quem havia experimentado a bike, e perceberam alguns erros. Os pilotos queriam algo mais confortável e compacto. Com essas informações, eles remodelaram seu veículo, criando a Lectric XP.

Lectric XP é uma bicicleta elétrica econômica e confortável. Imagem: Lectric E-Bikes

A Lectric XP apresentava uma altura menor graças às suas rodas de 20″, mas usava pneus grossos para manter o conforto mesmo sem suspensão. Ela oferecia um mecanismo dobrável para os usuários transportarem a bike no porta-malas em vez de no suporte do carro. Ela atingia até 45 km/h, e tudo isso por apenas US$ 899 (R$ 5.041 em conversão direta).

No verão de 2019, com dinheiro para apenas dez unidades da bicicleta, os sócios tentaram a sorte novamente. Dessa vez, porém, com uma abordagem diferente: enviaram seus dez modelos para dez revisores diferentes. Era um risco enorme.

Mecanismo dobrável facilita o transporte. Imagem: Lectric E-Bikes

Foi aí que os primeiros comentários foram publicados, e dessa vez com grandes resultados. As vendas dispararam à medida que a e-bike recebia novas avaliações. O público comprou a ideia de uma bicicleta compacta e potente por um preço baixo.

Em apenas algumas semanas, eles atingiram US$ 1 milhão em encomendas. No início, a dupla trabalhava na garagem de casa, mas a quantidade de pedidos era tanta que eles precisaram de mais. Eles logo se mudaram para um complexo de escritórios e acrescentaram um depósito, para depois formar uma equipe.

Objetivo da Lectric XP é ser confortável mesmo sem suspensão. Imagem: Lectric E-Bikes

Deziel e Conlow inicialmente cuidavam de tudo sozinhos, trabalhando 18 horas por dia e atendendo telefones sem parar. Logo eles perceberam que era importante trazer as pessoas certas para formar a equipe, começando por um bom suporte ao cliente.

Conforme as vendas continuavam a subir, a Lectric E-Bikes expandiu sua base de suporte ao cliente, funcionando 12 horas por dia. Eles começaram com 10 representantes do suporte, mas esperam triplicar esse número no próximo ano.

Os fundadores também trouxeram um novo diretor de operações para trazer experiência e conhecimento externos, para ajudar ainda mais a empresa em meio à grande competição na área.

Empresa começou na garagem e logo formou uma grande base de clientes. Imagem: Lectric E-Bikes

Liberar um pouco de seu tempo também ajudou Levi e Robby a se concentrarem na construção de sua comunidade, fundamental para seu crescimento. A empresa não gasta quase nada em marketing; em vez disso, conta com uma comunidade de clientes satisfeitos que divulgam as bicicletas.

Olhando para o futuro, a Lectric E-Bikes continua expandindo suas ofertas e sua equipe. A empresa lançou recentemente uma versão step-through da Lectric XP, que torna a bicicleta mais acessível para ciclistas que têm dificuldades para passar a perna por cima do quadro da bike.