Em março, a Organização Mundial da Saúde (OMS) lançou um robô no Whatsapp para entregar aos usuários orientações sobre a pandemia do novo coronavírus. Antes restrito a idiomas estrangeiros, o recurso passou a suportar conteúdos em português nesta segunda-feira (6).
A ferramenta disponibiliza relatórios de números de infectados, informações para se prevenir da doença, perguntas e respostas sobre a pandemia, assim como um tópico para desmentir notícias falsas que circulam na rede. O serviço é intuitivo e simples de usar. Um chatbot, que responde a todas as perguntas, funciona com comandos enviados por mensagens pelo usuários com o número correspondente a cada tópico.
Como usar
O primeiro passo é adicionar o número +41 22 501-7735 na agenda de contatos. Trata-se do contato de uma conta comercial da OMS. Se for adicionado corretamente, o robô deverá aparecer na lista de contatos no Whatsapp com uma foto de perfil com o logo azul da Organização Mundial da Saúde. A etapa seguinte é enviar a mensagem “oi”.
Se o processo acima não funcionar, outra opção consiste em clicar neste link https://wa.me/41225017735?text=oi. O usuário será encaminhado para uma página que oferece a opção de iniciar uma conversa com o robô no Whatsapp. Após clicar em “abrir”, basta enviar a mensagem “oi”.
A ferramenta então vai retornar com uma lista de opções numeradas. Para acionar cada recurso da lista o usuário deve enviar uma mensagem com o número correspondente. Por exemplo, o tópico “2. Proteja-se” é acionado mediante ao envio da mensagem “2”. Já o tópico “4. Fato ou Fake?” requer o envio do código “4”. A regra também se aplica a outras opções indexadas nos tópicos iniciais.
O que faz cada função
1. Números atualizados
O recurso apresenta ao usuário o relatório de situação oficial da OMS. Isso inclui o número de infectados e mortos pela Covid-19 por regiões e no mundo. Além disso, a mensagem ainda encaminha links para o mapa de monitoramento da organização e o repositório de dados por país.
2. Proteja-se
A opção “Proteja-se” disponibiliza um link para um vídeo da OMS no YouTube intitulado “7 passos para prevenir a propagação do novo coronavírus”. O serviço também dá outras dicas básicas como lavar as mãos com frequência e evitar aglomerações
3. Perguntas e Respostas
A OMS apresenta 11 dúvidas mais comuns sobre o coronavírus, com questões sobre transmissão, prevenção e até mesmo como lidar com o estresse durante o surto de Covid-19. Para receber as respostas, basta enviar a mensagem com o número da pergunta correspondente.
4. Fato ou Fake
O ‘Fato ou Fake’ encaminha ao usuário um link do portal de checagem de fatos da OMS. A mensagem ainda desmente os principais mitos em relação à pandemia. Por exemplo: “Tomar banhos quentes NÃO previne contra o novo coronavírus”.
5. Orientação de Viagens
Neste tópico, a OMS diz que “os viajantes doentes devem adiar suas viagens ou evitar viajar para as áreas afetadas, especialmente idosos e pessoas com doenças crônicas ou outros problemas de saúde”. No entanto, quando o assunto é o comércio entre países, o órgão internacional “segue desaconselhando a aplicação de restrições de viagens em relações comerciais a países que enfrentam surtos de Covid-19”.
6. Notícias
A opção notícia encaminha links para artigos e relatórios sobre o coronavírus. Conteúdos em português recebem prioridade.
7. Compartilhar
A OMS envia um link para o usuário compartilhar o acesso ao robô com outros contatos no Whatsapp.
8. Doar Agora
O robô recomenda doações ao Fundo Solidário de Resposta à Covid-19 e disponibiliza links sobre a ação. Caso queira conhecer outras iniciativas semelhantes, o Olhar Digital listou algumas iniciativas que arrecadam fundos para o combate à pandemia do novo coronavírus.
9. Trocar idioma
O último tópico oferece a opção de mudar o idioma da ferramenta.
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