A maioria absoluta dos smartphones brasileiros tem WhatsApp: são 99% dos aparelhos. Esse é o maior percentual de instalações já registrado pelo aplicativo em cinco anos. Os dados são da pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box sobre mensageria móvel no Brasil. 

Entre os entrevistados, 93% abrem o aplicativo todo dia. Com isso, o WhatsApp pode se tornar um superapp em breve. Desde 2018, a plataforma pode ser usada por empresas como canal de comunicação com os consumidores. E, em 2020, ele promete lançar o WhatsApp Payments, um meio de pagamento integrado ao aplicativo.

Assim, as companhias poderão usá-lo como canal de vendas. O contato mais próximo com as marcas no WhatsApp fez aumentar o interesse de usá-lo para pagamentos.

Atualmente, 61% dos usuários desejam essa funcionalidade. Entre eles, 47% gostariam de criar uma conta bancária digital no aplicativo em vez de associar seu cartão de crédito ou uma conta bancária tradicional à conta na plataforma.