Claro, os smartphones estão entre os produtos mais cobiçados pelos brasileiros nesta Black Friday. É o que diz uma pesquisa divulgada hoje pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas. Mas, ainda assim, o estudo mostrou que, diferente do que se pensava, o que as pessoas mais desejam comprar na Black Friday são roupas e calçados, que representam, respectivamente, 41,8% e 30,9% das intenções de aquisição. Os smartphones vêm em terceiro lugar, com 22,3%. 
 
E depois, em ordem, eletrodomésticos e eletrônicos. Mas, além de promoções, esta sexta-feira foi um dia de muitas reclamações também. O serviço de atendimento online ao consumidor Reclame Aqui registrou 4.850 reclamações já nas primeira horas do dia. 
 
Os cinco problemas mais relatados foram: propaganda enganosa, produtos não recebidos, dificuldades na finalização de compra e valores divergentes entre promoção e aquisição. Vale lembrar que a maioria das promoções continua, inclusive na próxima segunda-feira, com a Cyber Monday.