A Agência Nacional de Telecomunicações, a Anatel, vai entrevistar cerca de 90 mil pessoas entre julho e novembro de 2020 para medir a satisfação dos consumidores com os serviços de telecomunicações no país.
A pesquisa será feita por telefone e, para evitar possíveis golpes, nenhuma informação será solicitada, como número de documentos e senhas. A Anatel alerta que, caso algum desses dados sejam pedidos, o usuário deve ter certeza de que se trata de um golpe e não da pesquisa real. Os resultados da pesquisa devem ser divulgados no primeiro trimestre de 2021, e vão permitir fazer uma comparação entre as empresas em cada estado.
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