A maioria dos usuários do Whatsapp aproveita os serviços oferecidos por ele mas não pagam qualquer tipo de taxa, e tudo indica que a maneira como as empresas o usam para divulgar anúncios no bate-papo irá mudar. O WhatsApp que conta com cerca de 300 milhões de usuários ativos todos os dias, passará a cobrar das empresas que divulgam produtos usando conversas pessoais. Em 2018, os primeiros sinais de custos do WhatsApp para as empresas que usam o serviço se tornaram públicos. Os números foram relacionados principalmente ao aplicativo WhatsApp Business, uma plataforma separada e destinada apenas para empresas. A ideia de monetizar os usuários ainda pode passar por impasses, uma vez que, após os recentes problemas de vazamentos do Facebook, Mark Zuckerberg falou sobre criptografia entre serviços e privacidade do usuário, e isso pode atrasar os planos de passar a cobrar os anúncios no aplicativo.
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