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Avaliação feita pelo Índice Cielo de Varejo Ampliado (ICVA) aponta que o varejo físico foi o mais impactado, caindo 25% devido à pandemia

Segundo o serviço de atendimento ao consumidor Reclame Aqui, volume de relatos negativos do consumidor aumentou em 45% comparado a 2019

Empresa de segurança registrou quase 200 ataques do tipo na primeira quinzena de novembro por minuto. Método é o mais usado para roubar credenciais de acesso dos usuários

São serviços de e-commerce que não entregam o que prometem ou têm problemas no atendimento ao consumidor

Saiba o que fazer para conquistar e fidelizar clientes em um ano em que a experiência com as marcas passou a ser mais valorizada

Levantamento da Fakespot considerou 720 milhões de testemunhos de clientes entre março e setembro; no mesmo período em 2019, o volume foi 6% menor

Proposta da Banggood, concorrente do Aliexpress, é diminuir o tempo de entrega de 60 para até 15 dias no Brasil

Uma pesquisa apontou que 8 em cada 10 equipes de vendas acreditam que o consumidor tenha mudado substancialmente nos últimos cinco anos

Plataforma ainda desenvolveu um sistema inteligente para recomendar produtos similares aos retratados em publicações

Empresa começou a alertar vendedores de que anúncios com aumentos de preços desproporcionais podem ser removidos