Colunista

O que estamos fazendo, neste início da revolução capitaneada pelos chatbots, é ensiná-los a conversar a partir de um aprendizado contínuo.

Para oferecer uma experiência diferenciada ao cliente a área de atendimento ao consumidor precisa estar preparada para atendê-lo onde for.

Especificamente nas redes sociais, o uso de promoções como estratégia de marketing tem sido feito de forma equivocada por diversas empresas

Ávidos por novidades, teremos mudanças nas relações sociais e um aumento no surgimento de inovações tecnológicas para atendê-los

Se um atacante avançado realmente deseja obter vantagem financeira ou dados confidenciais, o alvo final serão os colaboradores.

O conhecimento dos recursos críticos permitirá mensurar o tempo em que a organização sobrevive sem esses recursos de TI e suas contigências

Muitas das teorias que inspiraram as inovações tecnológicas recentes enfatizam a importância da pluralidade de vozes e saberes.

A definição de Learning Analytics baseia-se na utilização e análise de dados educacionais obtidos em Ambientes Virtuais de Aprendizagem

Segundo uma de nossas pesquisas, cerca de 46% dos incidentes nas empresas são causados pelos próprios funcionários.

Diversas pesquisas nos mostram o quanto subestimamos nossa própria segurança online em troca de exposição no mundo digital.