A segurança é uma das maiores preocupações de quem usa aplicativos de transporte. Tanto do lado do passageiro quanto do motorista, há muitos riscos envolvidos. Como parte de seus esforços nessa área, a Uber apresentou hoje, em São Paulo, seis recursos novos de reforço de segurança para a América Latina.
Duas dessas soluções são inéditas no mundo e começam a ser testadas em breve aqui na região. Uma delas vem direto para o Brasil: já nas próximas semanas, vai ser liberada a opção de gravação de áudio durante as corridas. Assim, sempre que se sentir desconfortável com uma conversa, qualquer um dos participantes pode gravar o papo e enviá-lo para a companhia para que seja analisado.
A Uber explica que o conteúdo é criptografado e que, uma vez gravado, só pode ser ouvido por um agente da empresa. Além disso, o áudio não é enviado automaticamente: ao fim da corrida, o motorista ou passageiro que decidiu fazer a gravação pode escolher se quer enviá-la ou não para análise.
A outra novidade inédita vai ser testada primeiro no Chile, mas a Uber promete trazê-la para o Brasil em 2020. É a verificação de identidade a partir do escaneamento de documentos. Se o documento não for legítimo, o sistema automaticamente recusa a confirmação.
Os outros recursos que chegam à América Latina são a possibilidade de confirmar uma corrida com tecnologia ultrassom, o aprimoramento no recurso de selfie do motorista, que exige que ele faça movimentos com a cabeça, a checagem de rota, que informa quando há paradas muito longas não previstas, e a opção de reportar problemas durante a viagem.
Outros recursos de segurança foram lançados recentemente pela empresa. Já estão disponíveis, por exemplo, a opção que permite que motoristas mulheres escolham transportar apenas outras mulheres e a que oferece a possibilidade de o motorista não aceitar pagamento em dinheiro.
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