A Asus reconheceu o problema que afetou mais de um milhão de consumidores. A empresa afirmou, no entanto, que um número muito menor que esse foi atingido. A empresa entrou em contato com o Olhar Digital e, por meio de sua assessoria disse, abre aspas: Um pequeno número de dispositivos foi implantado com códigos maliciosos através de um ataque sofisticado nos servidores Live Update da companhia, na tentativa de direcionar um grupo de usuários muito pequeno e específico. O serviço de atendimento ao cliente da ASUS já está prestando atendimento aos usuários afetados e prestando assistência para garantir que os riscos de segurança sejam removidos. Fecha aspas. A empresa também criou uma ferramenta para que os usuários verifiquem se suas máquinas foram atingidas. Além disso, a empresa recomenda que todos instalem a versão mais recente do software Live Update, que corrige a vulnerabilidade explorada pelos hackers.