A Vivo, em parceria com o Google, lançou o RCS (Rich Communication Service), um serviço que representa a evolução do SMS e possibilita a troca de mensagens instantâneas.
Por meio do aplicativo “Mensagens”, os usuários podem enviar e receber mensagens, arquivos, imagens, vídeos e adesivos, acompanhar se o contato está online ou digitando, e criar grupos de conversa.
De acordo com a Vivo, todos os usuários Android receberão, gradativamente, uma notificação quando o RCS estiver disponível para seu aparelho. No caso de seus clientes, o serviço não consumirá o pacote de dados da internet. O aplicativo ainda não está disponível para iOS.
A empresa também espera que nos próximos meses o app ajude a aumentar a interação entre marcas e consumidores com serviços de mobile advertising, atendimento a clientes com inteligência artificial e chatbot, e-commerce, entre outros.
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