O TIM Beta, plano pré-pago queridinho do brasileiro por ser oferecer 10 GB de dados por apenas R$ 50 mensais e que só pode ser acessado por convite, ganhou novidades. Agora será possível antecipar o pagamento da mensalidade para restabelecer o acesso normal à internet, solucionando um problema de seu público.
Até agora, o sistema era mais simples. O consumidor pagava pelo serviço, válido por 30 dias. O problema é que, se os dados fossem estourados, era necessário esperar até o final do ciclo para pagar os R$ 50 e renovar o pacote. O mesmo acontece com o pacote semanal de R$ 10, que oferece 1,5 GB de dados por 7 dias, forçando o cliente a esperar a semana acabar.
Com a mudança, é possível pagar para renovar o pacote assim que o usuário preferir, iniciando um novo ciclo de 7 ou 30 dias, dependendo do plano selecionado. Os clientes que estourarem seus planos serão contatados via SMS com a opção de fazer a renovação antecipada; essas mensagens começarão ser disparadas aos clientes a partir do dia 22 de maio.
Em nota, a TIM explica a decisão como forma de melhorar a experiência dos consumidores. “Estudos apontavam que diversos clientes atingiam 100% da franquia de dados de suas ofertas antes do prazo final de validade. A funcionalidade de antecipação da renovação da oferta foi pensada para dar mais flexibilidade e autonomia para os clientes semanais e mensais que não estavam satisfeitos em ter que esperar até o fim da validade para renovar suas ofertas”, diz o comunicado.
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