Uma pesquisa realizada pela Anatel revelou qual é a melhor operadora de celular do Brasil. Os resultados, que levam em conta planos pré e pós-pagos, surpreendem por não contarem com as principais empresas do setor nas primeiras colocações.
De acordo com a pesquisa, Sercomtel e Porto Seguro lideram os rankings, respectivamente. Enquanto a primeira atua no território paranaense, a segunda foca seus serviços em terras paulistas, mais especificamente nas regiões da Grande São Paulo, Campinas, Vale do Paraíba e litoral.
Outra “intrusa” na lista foi a Algar. A empresa ficou em segundo lugar entre as companhias preferidas dos consumidores que contam com planos pré-pagos.
Para chegar a essas conclusões, a pesquisa ouviu 30 mil pessoas e identificou o grau de satisfação delas com seus atuais serviços de telefonia móvel, classificando-os em notas de 0 a 10. Foram analisados fatores como facilidade de contratação, resolução de problemas e qualidade das ligações e da conexão com a internet.
Ranking pré-pago por operadora e a presença no Brasil:
- Sercomtel – nota: 7,8 – 1 estado
- Algar – nota: 7,3 – 3 estados
- Vivo – nota: 7,0 – 27 estados
- Claro – nota: 6,8 – 27 estados
- Tim – nota: 6,7 – 27 estados
- Oi – nota: 6,5 – 27 estados
Ranking pós-pago por operadora e a presença no Brasil:
- Porto Seguro – nota: 8,1 – 1 estado
- Vivo – nota: 7,0 – 27 estados
- Nextel – nota: 7,0 – 2 estados
- Claro – nota: 6,9 – 25 estados
- Algar – nota: 6,9 – 2 estados
- Tim – nota: 6,8 – 26 estados
- Oi – nota: 6,2 – 25 estados
Quem quiser conferir a pesquisa completa pode acessar os resultados no site da Anatel.
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