A Proteste entrou com uma ação judicial contra as operadoras Claro, GVT, Net, Oi, TIM e Vivo por conta da má qualidade do serviço de internet de banda larga fixa.
De acordo com um levantamento da associação, as empresas não atingiram nem 60% das metas fixadas pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) no que diz respeito à velocidade de internet contratada e oferecida. Em novembro, o indicador do órgão revelou que houve uma queda de mais de 59% do cumprimento das metas.
Velocidade baixa
A campanha da Proteste verificou que a velocidade esteve abaixo da contratada em 73% dos casos. Pensando nisso, a associação decidiu pedir a liminar para que as empresas passem a informar na fatura mensal de cada consumidor a velocidade média relativa do mês e façam um desconto no valor da fatura caso tenha descumprido com o acordado.
Hoje, existem 24,9 milhões de acessos de banda larga contratos no Brasil, mas, na avaliação da Proteste, o serviço tem um sistema ineficiente e incapaz de garantir o desenvolvimento dos níveis de qualidade.
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