Quando o Duplex, inteligência artificial que é capaz de ligar para pessoas para, entre outras coisas, fazer reservas em restaurantes, foi apresentado no I/O, a tecnologia parecia distante da realidade. No entanto, o serviço já foi habilitado nos Estados Unidos para alguns usuários dos celulares Pixel do Google.

A descoberta foi feita pelo site VentureBeat, que conseguiu testar o recurso em um Pixel. O Google chegou a confirmar que a função está disponível para um número pequeno de usuários em algumas cidades dos Estados Unidos.

“Estamos ampliando a capacidade de realizar reservas em restaurantes por meio do Google Assistente no celular usando a tecnologia Duplex. Para oferecer uma boa experiência para usuários e empresas, estamos começando com um lançamento limitado e vamos expandir para mais usuários do Pixel aos poucos”, diz o comunicado enviado ao site.

O site produziu um vídeo mostrando exatamente como funciona o processo de reservar um restaurante usando a tecnologia Duplex. Começa com uma solicitação simples por meio do Google Assistente, que pede detalhes como o nome do estabelecimento e o dia e horário de preferência. A ferramenta também dá a opção de o usuário flexibilizar seu horário caso a hora preferida não esteja disponível.

Depois disso, a inteligência artificial vai ligar para o estabelecimento para negociar a reserva e informará o usuário se ela for bem-sucedida. Caso seja necessário cancelar o compromisso, é possível acessar a interface do Google Assistente e apertar o botão “Cancelar”, e a inteligência artificial se encarregará do resto.

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