O lançamento da nova geração do Pixel está sendo mais penoso do que o Google provavelmente imaginava. Para piorar, surgiu o relato de um consumidor que recebeu da empresa uma unidade do aparelho que havia sido reprovada pelo controle de qualidade da fábrica.

O caso foi contado na comunidade do Reddit dedicada ao Pixel. O cliente em questão, identificado como dpezet, escreveu que comprou o celular diretamente de uma Google Store, mas notou algo estranho quando abriu a caixa.

“Cortei o selo de fita adesiva, abri a caixa e fui saudado por uma faixa azul de papel me informando que a unidade tinha ‘defeito cosmético'”, contou ele.

No post, o cliente disse que vinha conversando com o Google para resolver a questão. No fim, a empresa se comprometeu a trocar o modelo e oferecer um crédito de US$ 10 no Google Play como compensação pelo problema causado.

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Como escreve o 9to5Google, que reportou sobre a situação, não está claro quem é o responsável pela etapa final de embalagem, embora se saiba que a fabricação está nas mãos da HTC. De qualquer forma, é o nome do Google que vai impresso no aparelho, então é a marca da gigante de buscas que está em jogo.