De acordo com um levantamento realizado pelo Reclame Aqui, site de reclamações de empresas e serviços, o número de reclamações nas primeiras horas da edição de 2015 da Black Friday é menor do que o registrado em 2014. Das 18h da última quinta-feira, 26, às 6h20 desta sexta, 27, foram computadas 950 queixas, contra 1,2 mil do ano passado.
Ao contrário do que se pode imaginar, a diminuição não reflete uma melhora na qualidade do serviço prestado, e sim no número de consumidores que participam do evento. “O Brasil vive um cenário econômico ruim. Mesmo assim, quem optou por comprar na Black Friday, está mais cauteloso e conseguiu fugir de problemas”, explica o diretor de marketing do site, Felipe Paniago.
Lojas mais reclamadas
Entre as 10 empresas mais reclamadas, a loja virtual KaBum! aparece na liderança, com quase 35% de todas as queixas no início da Black Friday, seguida pelo site Americanas.com e pelo Submarino. Confira o ranking completo:
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