A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) vai entrevistar cerca de 90 mil pessoas entre julho e novembro de 2020 para medir a satisfação dos consumidores com os serviços de telecomunicações no país. A pesquisa será feita por telefone e, para evitar possíveis golpes, não é pedir nenhuma informação pessoas, como número de documentos, senhas ou cadastros.
Serão consultados usuários de telefonia fixa e móvel, banda larga fixa e TV por assinatura. O questionário possui perguntas sobre satisfação geral com o serviço e a qualidade percebida entre os canais de atendimento das empresas, oferta e contratação do serviço, funcionamento do mesmo, cobrança, reparo, instalação e a capacidade de resolução de problemas.
Serão entrevistados clientes de telefonia fixa e móvel, banda larga fixa e TV por assinatura. Foto: Reprodução
Os resultados devem ser divulgados no primeiro trimestre de 2021, e vão permitir fazer uma comparação entre as empresas em cada estado.
Possíveis golpes
Durante a pesquisa, algumas informações vão ser pedidas para compor o perfil sociodemográfico das pessoas entrevistadas. Isso inclui estado e município, idade, renda aproximada e escolaridade. Porém, nenhuma informação dessas pessoas, como número de documentos, e-mail, endereço, dados bancários, senhas ou código de confirmação serão pedidos.
A Anatel alerta que, caso algum desses dados sejam pedidos, o usuário deve ter certeza de que se trata de um golpe e não da pesquisa real.
5G no Brasil
Na primeira quinta-feira de julho (2), a Claro – em uma ação quase “conjunta” com o lançamento de dois novos smartphones da Motorola compatíveis com a tecnologia 5G – anunciou a chegada de uma novidade à rede da operadora; o 5G DSS. Assim, a operadora promete ser primeira a ativar uma rede comercial 5G no país – antes mesmo da realização do leilão do espectro de frequências destinado à conexão de quinta geração.
Mas, calma. 5G no Brasil? Antes mesmo do desfecho da novela do leilão das faixas de frequência no país, que segundo o próprio presidente da Anatel só deve rolar no início de 2021? Como isso é possível? O Olhar Digital te explica aqui.
Via: Telesintese
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