O Airbnb está desenvolvendo uma série de medidas para diminuir problemas com potenciais hóspedes. Após implementar um sistema para identificar psicopatas, a empresa desenvolveu uma tecnologia para vasculhar as redes sociais para encontrar dados e calcular o risco de alguém destruir uma casa alugada.
O analisador de características vai usar inteligência artificial para identificar pessoas associadas a drogas e álcool, sites de ódio ou serviços sexuais. A tecnologia foi desenvolvida após o dono de um imóvel acionar a empresa no Tribunal Superior de Londres, no Reino Unido, depois de 500 pessoas destruírem sua mansão na cidade de Chelsea. A reserva tinha sido feita em nome de uma família de quatro pessoas. Após quatro meses, foram gastos quase 2,5 milhões de reais para reparar os danos.
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