Pode ser difícil acontecer, mas não é impossível esquecer a senha, o PIN ou outro padrão utilizado para garantir a segurança do seu celular Android. Caso isso tenha acontecido com você, não se desespere – nós ensinamos o que fazer.
O Android tem uma solução nativa que permite resetar a senha de desbloqueio, assim como também conta com outras alternativas que existem para recuperar o smartphone. – incluindo a mais drástica de todas, que envolve apagar tudo o que está armazenado nele. Confira a seguir como fazer caso, por algum motivo, você esqueça a senha e não consiga mais desbloquear o celular.
Pelo computador
O recurso mais confiável e que deve ser usado como primeira opção é pelo Gerenciador de Dispositivos. Ele funciona como um site que pode ser acessado no computador e dá a opção de resetar a senha do aparelho. Veja como utilizá-lo:
- Acesse este link no navegador.
- Faça o login com a conta do Google que está configurada no aparelho.
- Caso tenha mais de um smartphone cadastrado, selecione o que tem problema. Clique em “Bloquear”.
- Agora, basta definir uma nova senha.
Quando você finalizar esse passo e tentar desbloquear o aparelho, será solicitada a definação de uma nova senha. Fique tranquilo: nenhum arquivo ou configuração do aparelho é apagado nesse processo.
Com outro smartphone
Se você tiver outro celular Android, é possível acessar o serviço utilizado no computador com o aplicativo “Localizar o meu dispositivo”. O procedimento é o mesmo. Veja:
- Baixe o aplicativo por este link.
- Faça login com a conta do Google configurada no aparelho com problema. Toque em “Bloquear” e defina a nova senha.
Tal como no processo feito via computador, você não perderá arquivos nem configurações com esse método.
Solução para Android 4.4 ou inferior
O processo para recuperar o acesso ao smartphone em versões antigas do Android é bem mais simples. Siga os passos:
- Tente acessar o smartphone cinco vezes.
- Uma opção perguntando se você esqueceu a sua senha aparecerá.
- Toque nela.
- Faça o login com sua conta do Google nessa tela.
Nesse processo, também não há perda de arquivos ou configurações.
Reset de fábrica
Se nenhuma das soluções anteriores permitiu recuperar o acesso, infelizmente é necessário fazer um reset de fábrica. Esse processo apaga todos os arquivos e configurações do aparelho, deixando-o com as configurações iniciais de quando foi comprado.
O procedimento é feito por meio do “Recovery Menu”, uma opção exibida ao ligar o aparelho quando se usa uma determinada combinação de botões. Confira a seguir os comandos mais comuns para as principais marcas:
- Asus: ligue o aparelho com o botão “Volume –” pressionado. Quando ele vibrar, solte os botões.
- LG: ligue o dispositivo com o botão “Volume –” pressionado. Quando o logo da LG aparecer, solte os botões.
- Motorola: ligue o smartphone com o botão “Volume –” pressionado durante 4 segundos.
- Samsung: ligue o aparelho com os botões de “Volume +” e “Home” pressionados.
Quando entrar no menu, procure a opção “Wipe data/Factory Reset”. Selecione-a e uma mensagem pedirá a confirmação para resetar o dispositivo. Se não quiser fazer o reset factory do smartphone pelo “Recovery Menu”, utilize a função “Apagar” em vez de “Bloquear”.
Exclusivo para aparelhos da Samsung
Se você tem um aparelho da Samsung e criou de uma conta no Samsung Account, acesse este link. Ali, é possível desbloquear o aparelho ou até mesmo localizá-lo.
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