O Nubank anunciou nesta terça-feira (24) o lançamento de uma iniciativa de apoio aos clientes durante o coronavírus. A empresa se comprometeu a usar R$ 20 milhões para ajudar os clientes que estejam precisando durante a crise, oferecendo vouchers para vários serviços.
Até abril, o atendimento ao consumidor do Nubank será treinado para entender se o cliente passa por um momento de necessidade e bancará coisas como um pedido no iFood ou uma compra por meio do Rappi. A empresa conta com uma rede de parceiros até o momento.
Veja o que cada parceiro oferece:
iFood: o atendimento do Nubank pode oferecer créditos para quem precisar de entrega de comida. O valor da compra e da entrega serão cobertos pelo Nubank, que também instruirá o usuário sobre como realizar o pedido se necessário. Válido a partir de 24 de março.
Rappi: o atendimento pode oferecer créditos para quem precisar realizar alguma compra com entrega pela internet. Novamente, o valor tanto das compras quanto da entrega seria coberto pelo Nubank, com instruções para realizar o pedido. Válido a partir de 24 de março.
Sírio-Libanês: o hospital liberou gratuitamente 1.000 consultas médicas remotas para clientes do Nubank, com atendimento por vídeo com um médico. O Nubank também pretende usar a verba os R$ 20 milhões para oferecer esse serviço grátis aos clientes além das 1.000 consultas. Válido a partir de “algum momento da semana do dia 23”, porque ainda há detalhes da parceria a serem resolvidos.
Zenklub: o atendimento do Nubank pode disponibilizar códigos para utilização da plataforma de psicólogos online sem custo. Basta acessar, escolher um profissional e marcar um horário. Válido a partir de 24 de março.
Zee-Now: o atendimento pode oferecer um voucher de até R$ 100 para compras na plataforma de entrega de produtos de pet-shop, que só está disponível em São Paulo e no Rio de Janeiro. Disponível “a partir da semana do dia 23”.
Além das parcerias, o Nubank diz que está trabalhando em outras soluções para seus clientes neste momento. “Muitos times aqui no Nubank estão trabalhando dia e noite para desenvolver alternativas mais flexíveis para esse momento tão difícil, inclusive com taxas de juros reduzidas e prorrogação de vencimentos”, diz o comunicado no blog da empresa.
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