Segundo informações do TechCrunch, o Facebook está dando a alguns programadores acesso a ferramentas de desenvolvimento de software (SDK, na sigla em inglês) para o Facebook Messenger. As ferramentas, chamadas Chat SDK, ainda não possuem documentação oficial.
Com essas ferramentas, desenvolvedores poderão criar “robôs” que respondem automaticamente a mensagens de usuários pela plataforma. Com isso, será possível oferecer recursos e serviços semelhantes à solução desenvolvida por um brasileiro para WhatsApp, que permite pedir pizza pelo aplicativo.
Chat como serviço
A vantagem é que os serviços automatizados do Messenger poderão acessar informações e sistemas do Facebook. Seria possível, por exemplo, comprar um produto e pedir para ele ser entregue em seu endereço: O serviço descobriria sua loialização por meio da rede social, e poderia acessar os sistemas de pagamento do próprio Messenger para completar a transação. Abaixo, é possível ver um exemplo: a integração do Uber com o Messenger:
As we shared earlier this year at F8 (our developer conference) we’re building ways for you to interact with the businesses and services you care about right from Messenger. We believe that by doing so, we can provide more convenience and utility for both people and businesses.With group chats, Messenger is the best place to make plans with friends and family — 700 million of you do this worldwide. But why stop there? Plans are only as good as the follow-through. So I’m very excited to announce the launch of our transportation platform — to get you where you need to go faster, with your friends. This new capability will enable you to request a ride, receive updates on your driver’s status, and notify your friends without ever leaving Messenger and your conversations.I’m also thrilled to launch this new experience with Uber. And to celebrate this moment together, you will get a free ride (up to $20 value) for a limited time. All you have to do is link your existing Uber account or setup a new one within Messenger and request a ride.To get started as of this afternoon, make sure you have the latest version of Messenger. Then, from within a conversation, tap the more menu (…) and choose Transportation. You can also search directly for Uber from the Inbox and tap the car icon in the composer to request a ride.As always, please try this new experience, enjoy your free ride, and let us know how we can make it even better for you!
Publicado por David Marcus em Quarta, 16 de dezembro de 2015
Serviços desse tipo já são comuns em outros aplicativos de conversa como o WeChat (popular na China) e o Line (usado mais no Japão). Para os usuários, eles trazem a vantagem de oferecer vários serviços sem que seja necessário baixar um aplicativo diferente para cada um: é só entrar com contato com a conta oficial da loja ou negócio no aplicativo de conversas e realizar as transações por lá.
Para os aplicativos de mensagem, por outro lado, oferecer serviços assim também é vantajoso. Isso porque faz com que o usuário passe mais tempo usando o aplicativo, e utilize-o em mais situações diferentes.
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