Os consumidores estão pesquisando mais antes de comprar na Black Friday. De acordo com um levantamento realizado pelo site Reclame Aqui, durante as primeiras horas do evento houve um aumento no número de consultas à reputação das empresas que participam do evento. Como consequência, houve diminuição no número de buscas, menções nas redes sociais e, consequentemente, nas reclamações.
Até as 6h, o site registrou 581 queixas, 30% a menos do que na edição do ano passado. As principais reclamações do consumidor foram propaganda enganosa, com 19,6% do total, divergência de valores, com 11%, e dificuldade para finalizar a compra, com 8,4%. A chamada “maquiagem de preços”, reclamação que apareceu em primeiro lugar na lista no ano passado, caiu para o 5º lugar, com 6,7%.
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