Musamba Sinclair, 34, alugou uma Ford Expedition da Enterprise Rent-a-Car equipado com a tecnologia FordPass. Após utilizar o veículo pelo tempo determinado do aluguel e devolvê-lo, Sinclair descobriu que ainda tinha acesso aos controles do carro. Pelo app da locadora, Sinclair consegue ligar e desligar o motor, trancar e destrancar as portas e até mesmo rastrear a localização do veículo. 

O FordPass fornece aos clientes os controles dos veículos que são alugados por meio de um aplicativo. Sinclair afirmou ter gostado da ideia e por isso decidiu alugar um carro e testar as funcionalidades. “Gostei e entrei no FordPass para acessar recursos do veículo no meu telefone, como trancar, destrancar e dar partida no motor”, disse. “Gostei mais ainda da ideia. A interface do usuário parece boa e funciona bem”, completou. 

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No entanto, após a experiência com o SUV alugado ter chegado ao fim em 31 de maio, Sinclair descobriu que ainda tinha acesso aos controles do veículo, cinco meses depois. Ele comunicou a empresa sobre a situação tanto pelo site oficial quanto pelo Twitter. 

 @Ford I can still track and unlock the Expedition that I rented last week via the FordPass app. HUGE safety concern for all future renters. I submitted a solution via Ford New Ideas to solve this and it was denied. THIS NEEDS TO BE FIXED pic.twitter.com/dcdfLlPceJ

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“Eu abro o aplicativo e rastreio o veículo quase todos os dias para ver se o meu acesso ainda está lá e, sempre, consigo ver onde está meu aluguel antigo, carinhosamente chamado ‘A Besta”‘, disse Sinclair. “Isso significa que eu não somente posso encontrar o carro quando quiser, como também posso abrir as portas e mexer nos controles internos”. 

O app FordPass é oferecido pela Ford Motor Company e está disponível para dispositivos iOS e Android. Mesmo após discutir o problema com os representantes da companhia, o acesso de Sinclair ainda não foi revogado. A porta-voz da FordPass, Lisa Martini, escreveu um e-mail informando que os funcionários da empresa são treinados para limpar os dados de clientes antigos, mas as políticas de privacidade deixam claro que pessoas com o aluguel vencido devem apagar seus dados. 

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“Há vários anos, implementamos o treinamento de funcionários com as melhores práticas para limpar dados como parte de nossos procedimentos padrão. Além disso, temos informações em nossa política de privacidade e contratos de aluguel para lembrar os clientes de remover seus dados ao devolver um carro”. 

A porta-voz também comunicou que eles estão trabalhando para adicionar protocolos em casos como este. “Entendemos as preocupações que essa situação específica suscitou e estamos trabalhando ativamente com a Ford para implementar protocolos para clientes que tentam ativar esse recurso em um carro alugado usando sua conta pessoal”. 

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Uma cópia do contrato de Sinclair mostra que os avisos são vagos. O porta-voz da Ford, Martin Gunsberg, disse que a FordPass oferece duas maneiras de desemparelhar um veículo de um telefone. O primeiro é usar as configurações do sistema de infotainment para executar uma redefinição principal. O segundo é abrir o aplicativo, selecionar o botão de detalhes do veículo, rolar para a parte inferior e selecionar a opção “Remover veículo”.

Sinclair comprovou o seu acesso aos controles do carro por meio de um vídeo. Confira abaixo: 

Via: Ars Technica